Customer Support Medewerker

Locatie: Rotterdam, Zuid-Holland
Datum Geplaatst: 24-12-2018
Heb jij: 
  • Ervaring in een communicatieve en oplossingsgerichte functie;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Een resultaat -en oplossingsgerichte én klantvriendelijke persoonlijkheid?
 
Wil jij:
  • Dagelijks contact onderhouden met klanten en uitdagende incidenten oplossen;
  • Klanten helpen bij het optimaliseren van het gebruik van de app;
  • Veel voorkomende vragen omtoveren tot een actieplan voor het development team?

Lees dan snel verder! 

De uitdaging:
Wat kan je verwachten binnen deze functie? Als customer support manager beheer jij alle vragen en problemen omtrent het dagelijks gebruik van de applicatie. Je werkt vanuit een centraal ticketing systeem waar de vragen binnenkomen naast het e-mail en telefonisch contact wat je hebt met klanten.
Jij bent degene die planningen maakt en prioriteiten stelt, om zo snel mogelijk dagelijkse incidenten op te lossen. Je werkt gestructureerd en beschikt over een dienstverlenende instelling. De werkzaamheden:
  • Gebruikers van de applicatie ondersteunen door op de juiste manier kennis over te dragen;
  • Verantwoordelijkheid dragen voor het, op de juiste manier, verwerken van incidenten;
  • Ervoor zorgen dat elke klant met een glimlach de telefoon ophangt.
 
De organisatie waar jij op bezoek gaat is een innovatieve startup. Het bevindt zich in een verzamelpand met talloze andere bedrijven. Er is een hard werkend en snel groeiend team werkzaam, in een kantoor met het mooiste uitzicht van de Rotterdamse Haven. Er heerst een informele werksfeer, waar een wekelijkse vrijdagmiddagborrel en aantrekkelijke teamuitjes georganiseerd worden. Een leuk detail: de chef-kok serveert hier iedere dag een heerlijke lunch voor de werknemers.
 
Reageren?
Ben jij enthousiast geworden en wil jij direct solliciteren of heb je nog een vraag over deze functie? WhatsApp dan je CV Word of een persoonlijke video naar 06- 29 33 20 04 of mail naar nick@hboyoungprofessionals.nl en laat aan ons weten waarom jij bij deze te gekke uitdaging past!”
Met vriendelijke groet,
 
Nick Bernhard
 
World Trade Center   
Postbus 30014
3001 DA Rotterdam
T:  010 205 45 88
W: 06 38 35 22 18
E: nick@hboyoungprofessionals.nl


  
AXS, De persoonlijke schakel in personeelsbemiddeling.
 

this job portal is powered by CATS